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Em caso de sinistro no seguro de residência, você pode seguir os seguintes passos:
Verifique a sua segurança: Certifique-se de que você e sua família estejam em segurança. Em caso de emergência, como incêndio ou vazamento de gás, saia imediatamente da residência e chame os serviços de emergência relevantes, como bombeiros ou polícia.
Contate a seguradora: Entre em contato com a sua seguradora o mais rápido possível para informar sobre o sinistro. Consulte a apólice do seguro para encontrar o número de telefone de atendimento ou o canal de comunicação apropriado. Tenha em mãos os dados do seu seguro, como número da apólice, para facilitar o processo.
Informe o corretor de seguros: Além de entrar em contato com a seguradora, avise também o seu corretor de seguros sobre o sinistro. O corretor é o profissional responsável por intermediar a relação entre você e a seguradora, e ele poderá fornecer orientações adicionais e auxiliá-lo durante o processo de sinistro.
Siga as instruções da seguradora: Tanto a seguradora quanto o corretor irão fornecer orientações específicas sobre como proceder. Eles podem solicitar documentos, como boletim de ocorrência, fotografias dos danos, orçamentos de reparo, entre outros. Siga as instruções fornecidas pela seguradora e pelo corretor e forneça todas as informações necessárias.
Documente os danos: Tire fotos dos danos causados ao imóvel e aos pertences afetados. Isso ajudará a documentar o sinistro e pode ser útil durante o processo de reivindicação do seguro. Se possível, faça uma lista detalhada dos itens danificados ou perdidos.
Faça os reparos emergenciais necessários: Se houver a necessidade de reparos emergenciais para evitar danos adicionais à residência, informe a seguradora e o corretor antes de prosseguir com os reparos. Eles poderão fornecer orientações sobre quais serviços são cobertos e como proceder.
Agende a vistoria: A seguradora poderá enviar um perito para vistoriar os danos e avaliar o valor da indenização. Agende a visita do perito e forneça acesso ao imóvel para que ele possa realizar a avaliação adequada.
Fornecer os documentos solicitados: A seguradora e o corretor podem solicitar documentos adicionais, como laudos técnicos, notas fiscais de itens danificados ou comprovantes de propriedade. Esteja preparado para fornecer esses documentos conforme solicitado.
Acompanhe o processo: Mantenha-se em contato com a seguradora e o corretor de seguros para acompanhar o andamento do processo de sinistro. Esteja atento a qualquer atualização ou solicitação adicional de documentos.
É importante ressaltar que essas são orientações gerais e o processo específico pode variar de acordo com a seguradora, o corretor e as condições da apólice.
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